Ciberataques y fraudes digitales refuerzan la necesidad de una gestión integral de riesgos

El uso de inteligencia artificial y nuevas tecnologías ha permitido a las empresas automatizar procesos, agilizar operaciones y mejorar su productividad. Sin embargo, esta transformación también exige mayores controles de seguridad, especialmente cuando se trata de proteger información confidencial, transacciones financieras o sistemas indispensables para la operación del negocio.

De acuerdo con el Informe 2026 Global CEO Outlook de KPMG, la ciberseguridad y la protección de datos representan la principal preocupación del 31% de los directores generales a nivel mundial y figuran entre los riesgos que podrían afectar el crecimiento empresarial durante los próximos tres años. Además, el 45% de las compañías ha incrementado sus inversiones en ciberseguridad y resiliencia digital.

El próximo 30 de noviembre se conmemora el Día Internacional de la Seguridad Informática y, a propósito de ello, vale la pena revisar qué tan preparadas están las empresas para enfrentar un incidente cibernético, no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también financiero.

Un ataque puede comprometer información sensible, provocar transferencias fraudulentas, generar gastos legales e incluso interrumpir las operaciones. De hecho, el informe Cost of a Data Breach Report 2024 de IBM estimó en 4.88 millones de dólares el costo promedio global de una filtración de datos.

Para Eikos, consultoría especializada en seguros y administración de riesgos, la protección frente a estas amenazas requiere combinar medidas de prevención, protocolos de respuesta y mecanismos que permitan reducir el impacto financiero de un incidente.

Entre estos últimos se encuentran los seguros cibernéticos o pólizas Cyber, que pueden cubrir determinados gastos derivados de vulneraciones de datos, ciberextorsión, recuperación de información e interrupción del negocio, dependiendo de las condiciones y coberturas contratadas.

Por otra parte, las pólizas Crime están orientadas a proteger el patrimonio empresarial frente a determinados actos fraudulentos cometidos por empleados o terceros, incluidos algunos delitos electrónicos expresamente contemplados en el contrato.

Aunque responden a riesgos distintos, ambas coberturas pueden ser complementarias, especialmente para organizaciones que realizan operaciones financieras digitales, administran información de clientes o dependen de sistemas tecnológicos para mantener sus actividades.

Del fraude digital a las pérdidas financieras

Un correo electrónico que aparenta provenir de un proveedor, una solicitud de cambio de cuenta bancaria o el acceso indebido a los sistemas de una empresa pueden ser suficientes para desencadenar un incidente de seguridad.

En algunos casos, el daño se limita a una operación fraudulenta; en otros, puede extenderse al robo de información, la paralización de servicios o la imposibilidad de cumplir compromisos con clientes y proveedores.

Los ataques de ransomware, por ejemplo, pueden impedir temporalmente el acceso a información y sistemas esenciales, lo que obliga a destinar recursos a la recuperación tecnológica y puede afectar los ingresos mientras se restablecen las operaciones.

Por ello, la gestión de riesgos cibernéticos debe considerar tanto la posibilidad de sufrir un ataque como la capacidad financiera y operativa de la empresa para enfrentar sus consecuencias.

Esto implica contar con respaldos de información, controles de acceso, capacitación para los colaboradores, procedimientos de respuesta y planes de continuidad del negocio. También requiere evaluar qué pérdidas podrían ser asumidas directamente por la organización y cuáles convendría transferir mediante una póliza de seguro.

La responsabilidad tampoco recae únicamente en las áreas de tecnología. Las decisiones relacionadas con protección de datos, contratación de proveedores, inversiones en seguridad y transferencia de riesgos involucran cada vez más a las áreas financieras y a la alta dirección.

Esta revisión es igualmente importante para las pequeñas y medianas empresas, cuya operación cotidiana depende de plataformas de pago, facturación electrónica, banca digital y servicios tecnológicos de terceros.

La prevención puede reducir la exposición a determinadas amenazas, pero no elimina por completo la posibilidad de sufrir un incidente. De ahí la importancia de evaluar periódicamente los riesgos, revisar las coberturas contratadas y contar con recursos para responder cuando las medidas de seguridad no sean suficientes.

Para las empresas, el costo de un ciberataque no termina necesariamente cuando se recupera la información o se restablecen los sistemas. Sus consecuencias pueden prolongarse en las finanzas, las relaciones comerciales y la operación del negocio. Identificar esas posibles pérdidas y prepararse para afrontarlas es parte de una administración responsable de riesgos. ¿Qué tan preparada está tu organización?